Документы

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую Индивидуальный предприниматель Линг Даниил Дмитриевич (ИНН 544591727726), зарегистрированный по адресу: г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 40, офис 2417 (далее – Оператор), может получить о Пользователе во время использования сайта https://dlmarketing.ru/ (далее – Сайт), его сервисов, программ и продуктов, включая чат-бота и формы обратной связи.

1.2. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

2. Персональные данные, которые мы собираем

2.1. Оператор собирает и обрабатывает следующие персональные данные Пользователей:

• Фамилию, имя, отчество (при их указании);
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Название компании/организации (при указании);
• Информацию о проекте, которую Пользователь сообщает в форме заявки или в чате (тип сайта, задачи, бюджет, сроки и т.д.);
• Иные данные, которые Пользователь добровольно сообщает Оператору.

2.2. Оператор также может обрабатывать техническую информацию: IP-адрес, данные о браузере, тип устройства, источники перехода, поведение на Сайте (с помощью cookie-файлов и метрик — Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.). Эта информация не является персональной, если не связывается с конкретным пользователем.

3. Цели сбора и обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

• Для обработки заявок и запросов Пользователя, в том числе для консультаций по услугам компании (разработка лендингов, многостраничных сайтов, интернет-магазинов, ИИ-ассистентов и др.);
• Для заключения, исполнения и сопровождения договоров на оказание услуг по веб-разработке и IT-консалтингу;
• Для информирования Пользователя о статусе его заявки и о ходе исполнения заказа;
• Для направления информации об акциях, специальных предложениях и новостях компании (с возможностью отказа от рассылки);
• Для оценки качества обслуживания и улучшения предоставляемых услуг;
• Для коммуникации через чат-бота на сайте (в том числе с использованием ИИ-ассистента).

4. Условия обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законной и справедливой основе, с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

4.3. Оператор не раскрывает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

4.4. Оператор вправе привлекать к обработке персональных данных третьих лиц (например, сервисы аналитики, CRM-системы, хостинг-провайдеров), которые обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных.

5. Права и обязанности Пользователя и Оператора

5.1. Пользователь имеет право:

• Требовать от Оператора уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими или незаконно полученными;
• Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент путем направления письменного заявления по адресу регистрации Оператора: г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 40, офис 2417;
• Получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке и объеме, предусмотренных законодательством.

5.2. Оператор обязан:

• Обрабатывать персональные данные в соответствии с целями, указанными в п. 3 настоящей Политики;
• Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке;
• Принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

6. Сроки хранения персональных данных

6.1. Персональные данные Пользователей хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не дольше 5 лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Оператором, если иное не предусмотрено законодательством РФ (например, для бухгалтерского и налогового учета — до 5 лет).

7. Использование cookie-файлов и метрик

7.1. Сайт использует cookie-файлы и счетчики аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) для сбора статистики о посещениях и улучшения работы сайта.

7.2. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректную работу некоторых функций сайта.

8. Заключительные положения

8.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

8.2. Все вопросы и предложения по поводу настоящей Политики следует направлять по телефону: +7 952 911-14-76 или через форму обратной связи на Сайте.

8.3. Взаимоотношения, связанные с обработкой персональных данных, регулируются законодательством Российской Федерации.

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим я, субъект персональных данных, свободно, своей волей и в своем интересе даю свое согласие Индивидуальному предпринимателю Лингу Даниилу Дмитриевичу (ИНН 544591727726), зарегистрированному по адресу: г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 40, офис 2417 (далее – Оператор), на автоматизированную и неавтоматизированную обработку своих персональных данных в соответствии со следующим перечнем:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Название компании/организации;
• Информация о проекте (тип сайта, задачи, бюджет, сроки);
• Иные данные, которые я добровольно сообщу Оператору при заполнении заявки, в ходе переписки или в чате на сайте.

Согласие дается для осуществления следующих целей:

• Обработка моих заявок и запросов, полученных через сайт https://dlmarketing.ru/, по телефону или в чате;
• Заключение и исполнение договора на оказание услуг по веб-разработке, продвижению и IT-консалтингу;
• Предоставление мне информации об услугах, акциях и специальных предложениях компании (с возможностью отказа от такой информации в любой момент);
• Проведение опросов и анализа удовлетворенности качеством предоставленных услуг;
• Коммуникация через ИИ-ассистента (чат-бота) на сайте для оперативного ответа на мои вопросы.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва в письменной форме. Я подтверждаю, что уведомлен о своем праве отозвать свое согласие путем направления письменного заявления по адресу регистрации Оператора: г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 40, офис 2417.

Обработка данных осуществляется Оператором с использованием средств автоматизации и без их использования, в течение всего срока действия договорных отношений, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ для хранения архивной документации.

Я понимаю и соглашаюсь, что предоставление персональных данных является добровольным, но необходимым для получения услуги.

1. Основные понятия и определения

Для целей единообразного толкования положений настоящего договора используются следующие термины:

Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижения на рынке.

URL-адрес — унифицированный указатель ресурсов Интернет, состоящий из протокола (например, https) и полного доменного имени.

Поисковая система — программно-аппаратный комплекс, интерфейс которого размещен в сети Интернет, предназначенный для поиска пользователями информации в сети Интернет по соответствующим запросам.

Поисковый запрос — текстовой запрос на поиск информации в сети Интернет, введенный пользователем в строке поиска интерфейса поисковой системы.

Ключевые слова — слова текста (или их набор), которые описывают тему сайта и используются поисковыми системами для обеспечения точного соответствия (релевантности) результатов поиска.

Страница результатов поиска — страница сайта в сети Интернет, содержащая ссылки на ресурсы сети Интернет (сайты, веб-страницы), отобранные поисковой системой по поисковому запросу.

Ссылка — запись в документе, переадресовывающая обратившихся к ней пользователей на другую часть (страницу) документа или к информационному ресурсу (сайту) в сети Интернет.

Контент — содержание страницы сайта и/или всего сайта, включающее тексты, графику, иные объекты, а также программный код (html-вёрстку).

Поисковая оптимизация — набор действий (услуги) Исполнителя по изменению сайта и элементов его внешней среды с целью получения высоких позиций ранжирования в результатах выдачи поисковой системы по поисковым запросам пользователей сети.

Релевантность — степень соответствия сайта поисковому запросу, определяемая по позиции в поисковой системе.

Оптимизированные тексты (SEO-тексты) — тексты, подготовленные с учётом требований поисковых систем, содержащие продвигаемые ключевые слова и подлежащие внесению на продвигаемые страницы web-сайта.

Уведомления — любые уведомления, переписка, требования, предупреждения, отчеты, изменения к Договору, иные документы, так или иначе связанные с Договором, но прямо не изменяющие права и обязанности Сторон по Договору.

Этап или отчетный период — 1 (один) календарный месяц.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать услуги по поисковой оптимизации, созданию и продвижению сайта, а также иные услуги, согласованные Сторонами в соответствующих Приложениях к настоящему договору, которые могут быть подписаны Сторонами в период его действия.

2.2. Существенные условия, на которых оказываются услуги, в том числе стоимость, период оказания услуг, наименование, вид, количество, адрес и место размещения, определяются и согласовываются Сторонами в соответствующих Приложениях к настоящему договору.

2.3. Заказчик обязан при заключении договора (в любом случае до начала периода оказания услуг) в письменном виде согласовать с Исполнителем образцы и/или макеты рекламных конструкций, носителей, полиграфии, текста, ролика и иного материала, используемого в целях оказания услуги (далее – «материал для оказания услуги»). Распространение материалов, не согласованных письменно с Исполнителем, запрещено. Заказчик несёт ответственность за нарушение данного условия в соответствии с законодательством РФ и положениями настоящего договора.

2.4. При необходимости Исполнитель по заданию Заказчика принимает на себя обязательства по изготовлению материала для оказания услуг как своими силами, так и путём привлечения третьих лиц, услуги/работы которых оплачиваются Заказчиком отдельно. Ответственность перед третьими лицами несёт Исполнитель. Макет, форма и условия изготовления материала, а также стоимость услуг привлечённых третьих лиц согласовываются Сторонами.

3. Общие положения

3.1. Исполнитель не приобретает право собственности на переданные ему Заказчиком материалы и не вправе без письменного согласия Заказчика использовать их как в собственных интересах, так и в интересах третьих лиц.

3.2. В том случае, если материалы для оказания услуг, переданные Заказчиком, являются объектом авторских и смежных прав, они подлежат защите в соответствии с законодательством РФ. Исполнитель не отвечает перед третьими лицами за нарушение авторских и смежных прав, связанных с использованием Заказчиком и привлечёнными им лицами предоставленных материалов.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг рассчитывается на основании прайс-листа, действующего на момент подписания соответствующего Приложения к настоящему договору. Цены указаны с учётом НДС (при применимости).

4.2. Оплата по настоящему договору производится в рублях на основании подписанного Заказчиком и Исполнителем соответствующего Приложения путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.3. Услуги, предусмотренные настоящим договором и соответствующими Приложениями, оказываются Исполнителем на условиях 100% предоплаты. Оплата производится не позднее чем за три дня до начала периода оказания услуги либо до начала периода размещения материала. Статья 317.1 Гражданского кодекса РФ к обязательствам сторон по настоящему договору не применяется.

4.4. Днём оплаты считается день поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.5. В случае предоставления Заказчику скидки на оказываемые услуги, условие о цене со скидкой действует только при сохранении и исполнении договорных условий на весь согласованный период оказания услуг. При досрочном прекращении/расторжении договорных условий до истечения периода оказания услуг вся сумма предоставленной скидки подлежит возврату Исполнителю в течение 5 банковских дней с даты прекращения взаимоотношений.

4.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить цену оказываемых услуг, проинформировав Заказчика не позднее чем за 30 календарных дней до даты начала действия изменений. Изменение цены не распространяется на уже согласованные и подписанные Приложения.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Заказчик обязуется:

• Не позднее чем за 14 календарных дней до начала периода оказания услуг вернуть Исполнителю заполненное и подписанное Приложение по согласованной форме. В случае нарушения этого срока Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг либо перенести срок начала периода оказания услуг;
• Предоставлять для размещения только материалы, не противоречащие действующему законодательству РФ, а по запросу Исполнителя — документальные подтверждения достоверности размещаемой информации;
• Оплатить стоимость услуг в соответствии с условиями настоящего договора.

5.2. Исполнитель обязуется:

• Рассмотреть переданные на согласование Приложения и материалы в течение 5 рабочих дней с момента их поступления;
• Оказать услуги, предусмотренные договором и Приложениями, качественно и в согласованные сроки;
• Уведомить Заказчика о технических и иных обстоятельствах, приведших к невозможности оказания услуг, не позднее 3 часов с момента, когда об этом стало известно (в выходной/праздничный день — в течение первых 3 рабочих часов следующего рабочего дня).

5.3. Заказчик вправе требовать своевременного предоставления информации, касающейся размещения материалов, а также надлежащего и добросовестного исполнения Исполнителем условий настоящего договора.

5.4. Исполнитель вправе обосновать отказ в согласовании Приложения либо материалов Заказчика или отказаться от согласования без объяснения причин, а также привлекать для исполнения своих обязательств третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.

6. Ответственность сторон

6.1. Если иное не предусмотрено настоящим договором, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание и форму предоставленных Заказчиком материалов.

6.3. Исполнитель несёт ответственность за нарушение законодательства РФ о рекламе только в части, касающейся времени, места и средств размещения рекламы.

6.4. Если Сторонами будет предусмотрена оплата по факту оказанных услуг (полностью или частично), Заказчик несёт ответственность за нарушение сроков оплаты в виде неустойки в размере 0,1% от суммы, подлежащей к оплате, за каждый день просрочки.

6.5. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность информационных материалов, утраченных в результате хищения, вандализма, недобросовестных действий третьих лиц, погодных условий или форс-мажора. В этих случаях Заказчик обязан за свой счёт повторно предоставить материалы.

7. Обстоятельства непреодолимой силы

7.1. Стороны не несут ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора и которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (пожары, взрывы, наводнения, аварии оборудования, стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия государственных органов и иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон).

7.2. Стороны письменно уведомляют друг друга немедленно после получения информации о наступлении таких обстоятельств. Несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на эти обстоятельства до момента уведомления.

7.3. Наступление обстоятельств непреодолимой силы влечёт увеличение срока исполнения договора на период их действия.

7.4. Если такие обстоятельства продолжаются более трёх месяцев подряд, любая из Сторон вправе расторгнуть договор, предварительно урегулировав спорные вопросы.

8. Порядок разрешения споров

8.1. В целях соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора Стороны договорились разрешать все разногласия путём направления письменной претензии в адрес Стороны, нарушившей обязательства (по почтовому адресу либо адресу электронной почты, указанным в договоре). Спор может быть передан на разрешение суда: по истечении 15 календарных дней со дня направления претензии почтой; по истечении 7 календарных дней при направлении курьерской службой; по истечении 5 календарных дней при направлении электронной почтой.

8.2. В случае невозможности разрешения споров в претензионном порядке они подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РФ в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.

9. Дополнительные условия

9.1. Если в период действия договора Исполнитель задерживает оказание услуг вне обговоренных ранее ситуаций и заранее не уведомляет об этом Заказчика (письмом на электронную почту либо телефонным звонком), Заказчик вправе потребовать неустойку в размере 2,7% от общей суммы соответствующего Приложения за каждый день просрочки.

9.2. Заказчик вправе требовать от Исполнителя отчёт о проделанной работе в течение срока действия договора, но не более 2 раз в месяц.

9.3. Если Исполнитель не даёт ответ по требованию Заказчика в течение 3 рабочих дней, Заказчик вправе расторгнуть договор и получить возврат средств за вычетом расходов, понесённых Исполнителем за период действия договора.

9.4. Исполнитель вправе прекратить действие договора в одностороннем порядке, возместив Заказчику уплаченную сумму за вычетом понесённых расходов за период действия договора.

10. Акцепт оферты

10.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком действий по оплате услуг и/или подписание соответствующего Приложения, определяющего конкретные условия оказания услуг (перечень, стоимость, сроки).

10.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты и соответствующего Приложения.